“现在，应该就可以解释，为什么消费者手中拿到的产品，跟我们所预期的不同了。”
张明点头，可她还是觉得，这件事发生的很蹊跷。
为什么好好的产品，从工厂运送到仓库的时候还是好好的，但是到了经销商以及消费者手中之后，就突然变成了次品呢？
不过，楚仁却觉得，现在不是计较这些的时候。
消费者说是他们的衣食父母也不为过，眼下最要紧的还是要安抚消费者的情绪，给消费者们一个说法。
随即，楚仁就让张明先开一个新闻发布会。
先对于眼下发生的情况道个歉，然后公布一下他们调查到的结果，并且收回这些消费者手中的产品，为他们进行兑换。
“这样做的话，我们一定会亏损的！”
张明是觉得，既然这件事并不是他们做的，那就找出真凶来，让真凶给大家一个交代，这才是正确的解决办法。
但是楚仁的一个问题，却让张明彻底放弃了她的想法。
“如果按照你的说法做了，可是消费者不买账怎么办？”
“消费者们可能甚至会因为你的这种做法，认为我们是自导自演了这样的一出戏！”
“只有里可召回已经售出的那些残次品，才能够真正让消费者们感受到我们rero的诚意！”
“与此同时，也可以挽回我们损失的名声。”
听了这些，张明也才恍然大悟！
没错，对于他们而言，名声可是比赚钱还要重要的事情。
这一次产生了亏损，他们可以利用后续的新产品，以及一个完美的处理问题的方式，填平这次的亏损。
但是如果名声受到了影响，就意味着他们连填平这次亏损的机会都没有了。
“那好，就按照你说的办，我这就去准备跟发布会相关的事宜！”
楚仁点头。
……
rero即将举行发布会，澄清这次发生的残次品事件的消息，很快就在x市传的人尽皆知。
也吸引了不少的媒体，争相参加这场万人瞩目的新闻发布会。
发布会现场，张明一出场，就向所有的消费者表达了诚挚的歉意。
“不管这次的这件事，到底责任在谁，我还是想要向所有消费者们道个歉！”
“是我们rero辜负了所有消费者们对我们的信任，同时也给消费者的生活带来的不便，在这一点上，我们是不会推卸责任的！”
随即，张明就拿出了证据，证明他们生产的产品，跟消费者们手中所收到的“不合格”产品，绝对不是同一个厂家生产的！
至于为什么这些不合格的产品，会被混入到正品当中，并且通过物流渠道，发送到世界各地，这件事rero还在调查中，并且将会持续不断的向广大消费者，实时提供调查的进度！
然而，就在张明认为，这次的发布会到这里，几乎就可以结束的时候。
突然有一名被邀请到现场的消费者却站了出来。
“你说这些东西，不是你们旗下的工厂生产的，你觉得这种说法我们会相信吗？”
“生产出什么样的产品，还不是你们这些老板说了算吗？”
听了这话，其他被邀请到新闻发布会现场的消费者也觉得非常有道理。
“就是，你们是不是觉得我们消费者人单势弱好欺负，所以就用这种理由来搪塞我们？”